REFAKAT KURALLARI
1. Hastanemizde “ilgili hekimin gerek gördüğü hastalar için” refakatçi kalınmasına izin verilir ve refakat için gelen kişiye “kimlik kartı ile kimliği tespit edildikten sonra” refakatçi kartı düzenlenir. ”18 yaşından küçük çocuklar” yasal olarak reşit olmadıkları için, refakatçi olarak kabul edilmezler.
2. Refakatçi kartınızı sağlık tesisinde kaldığınız sürece “yanınızda taşımak” zorunludur.
3. Her hastanın yanında “en fazla bir” refakatçi bulunabilir, “zorunlu durumlar hariç” birden fazla refakatçiye izin verilmez.
4. Refakatçinin “erkek veya kadın olmasına” hastanın ve servisin durumuna göre karar verilir.
5. Refakatçilerin “hastanemiz kurallarına uyması” zorunludur.Hasta ve refakatçinin kurallara uymaması halinde, hastane personeli tarafından “tutanak” yazılır ve gereği halinde yasal işlem yapılır.
6. “Refakat kartlarınızı göstererek” hastanemizin yemek hizmetlerinden herhangi bir ücret ödemeden yararlanabilirsiniz.
7. Elektrikli ve tüplü cihazlarla hasta odalarında yemek pişirmek, çay ve kahve yapmak “yangın riski” oluşturması sebebi ile yasaktır.
8. Hastanın veya refakatçinin sağlık tesisi demirbaş eşyalarına zarar vermesi durumunda zarar, “ilgili kişiden tazmin” edilir.
9. Kendinize ait getirmiş olduğunuz eşyaları, hasta odasında bulunan dolaba yerleştirebilirsiniz. Güvenliğiniz açısından “hasta ve kendi yanınızda fazla para veya değerli eşya bulundurmayınız”.(Bu gibi değerli eşya veya para kaybından hastanemiz sorumlu değildir.)
10. Hastanemizde “sabah kahvaltısı 06.30, öğle yemeği 11.30, akşam yemeği ise 17.00” saatinden itibaren odanızda verilir.
11. Hasta odalarında sizin için ayrılmış olan “refakatçi koltuğunu” kullanabilirsiniz.
12. Hastanızın güvenliği açısından “sağlık personelinin bilgisi dışında” her hangi bir uygulamada bulunmayınız.
13. Sağlık personeli tarafından “anlatılan eğitimlere” lütfen dikkat ediniz. (El hijyeni, düşme riski eğitimi gibi)
14. Hastanızın bulunduğu oda dışındaki “diğer odalara izinsiz girmeyiniz”.
15. Sağlık personeli istemi dışında, hastalarınızı “izinsiz şekilde hastane dışına çıkarmayınız ve yatağını değiştirmeyiniz”.
16. Hastanızın yanından ayrılmanız gerektiğinde ve refakatçi değişimlerinde “ayrılmadan önce servis hemşiresine bilgi vermeli” ve uzun süre hastanın yanından ayrılmamalısınız.
17. Hastanıza huzurlu bir ortam sağlayabilmek için, “hasta odası ve servis koridorlarında yüksek sesle konuşmayınız, gürültü yapmayınız”. Odanızda bulunan televizyonu başkalarını rahatsız etmeyecek şekilde kullanınız. Televizyonu hekim vizit saatlerinde ve saat 22.00’ dan sonra kapatınız.
18. Hastane içinde “sigara ve benzeri her türlü tütün ürünü ve alkol” kullanması yasaktır.
19. Hasta odası, “banyo ve tuvaletleri temiz kullanmaya dikkat” ediniz.
20. Doktor vizit saatlerinde, hastanızın durumunu “takip ve bilgi alma açısından hastanızın yanında bulunun”.
21. İlaç tedavi saatleriniz, servis hemşireleri tarafından size bildirilecektir. Tedavinizin aksamaması için, “tedavi saatlerinde odanızda olmanız” zorunludur.
22. Hastanız akşam “en geç saat 22.00’da (yaz döneminde 23.00) yatağında olmalı ve bu saatten sonra oda dışına çıkarılmamalıdır”.
23. Talep etmeniz halinde, “hastanemizde görevli imam tarafından” hastanıza manevi destek verilebilir.
24. Hastanemizde “vezneler dışında hiçbir birim ya da personele ödeme yapmayınız”. Tanımadığınız kişilerden “yardım kabul etmeyiniz”. Herhangi bir sorun yaşadığınızda sağlık personeline bildiriniz.
25. Hastanemizde daha iyi hizmet verilebilmesi için, görüş ve önerilerinizi “dilek -öneri-şikâyet” kutuları, ve “hastane web” sayfasından iletebilirsiniz.
26. Refakatçi değişimi yapılması gerektiği durumlarda, bu “değişim mümkün olduğunca mesai saatleri içinde” yapılmalı, “sorumlu hemşireye bu değişim hakkında bilgi verilmeli” ve her yeni gelen refakatçi için “kimlik tespiti yapılarak yeniden refakat kartı” çıkarılmalıdır.
ZİYARET KURALLARI
1. Hastanemizde yönetimin belirlediği ziyaret saatleri öğle 12.00 – 14.00, akşam 17.00 – 18.00 saatleri arasındadır. Ziyaret saatlerine kesinlikle uyunuz.
2. Ziyaretçilerin yanlarında getirmiş oldukları her türlü eşya, gerek görülmesi durumunda hasta ve çalışan güvenliği gerekçesiyle aranabilir uygun görülmeyen eşyaların servislere çıkarılmasına izin verilmez.
3. Hasta ziyareti esaslarına uyulması kontrolü; servis çalışanları ve güvenlik görevlisi kontrolündedir.
4. 12 yaşın altındaki çocukların olumsuz olarak etkilenmeleri ve enfeksiyon riski açısından hasta ziyaretinde bulunmamaları gerekir.
5. Hasta ziyaretleri 15 dakikadan fazla olmamalıdır.
6. Hasta başında herhangi bir şey yenilip içilmemeli, aynı odada kalan diğer hastalara da herhangi bir gıda verilmemeli, servise yiyecek getirilmemelidir.
7. Enfeksiyon kapma riskine karşı ziyaretçilerin hastaya ait eşyaları kullanmaması, hasta yataklarına oturmaması gerekmektedir.
8. Hasta odalarında bulunan tuvalet, duş, havlu, bardak gibi hastaya ait alanların/eşyaların kullanılmaması gerekmektedir.
9. Hasta ziyaretçilerinin tuvalet ve lavabo ihtiyacını gidermek için, genel kullanıma açık tuvalet ve lavaboları kullanması gerekmektedir.
10. Ziyaret öncesi ve sonrası eller yıkanmalıdır.
11. Hastalarımızın tedavi ve muayene işlemleri sırasında ziyaretçilerin odadan çıkarak hasta mahremiyetine özen göstermesi gerekmektedir.
12. Hastalarımızın ziyareti tıbbi nedenlerle hekimi tarafından yasaklandıysa ziyaret konusunda ısrar edilmemesi gerekmektedir.
13. Hastalarımızı enfeksiyondan korumak amacıyla hasta odalarına topraklı çiçek kabul edilmemektedir.
14. Ziyaretçilerimizin hastanemiz kapalı alanı içerisinde sigara içmesi kesinlikle yasaktır.
15. Hasta ziyareti esnasında gürültü yapılmamalı ve yüksek sesle konuşulmamalıdır.
16. Hastalara ait tıbbi cihazlara dokunulmamalıdır.
17. Ziyaretçilerde nezle ve soğuk algınlığı gibi bulaşıcı hastalıkların varlığı, hasta için sakıncalı olacağından ziyaret yapılmamalıdır.
18. Hasta ve hasta yakınlarına daha iyi hizmet verilebilmesi için hastanemiz ile ilgili görüş-önerilerinizi “dilek -öneri-şikâyet” kutuları ve hastane web sayfasından iletebilirsiniz.
19. Ziyaret saati sonunda, görevlilerin uyarılarını beklemeksizin hasta odaları terk edilmelidir.